Starbucks тестує ШІ-асистентів у кав’ярнях США

Джерело: ВВС

Starbucks розширює використання штучного інтелекту в кав’ярнях США. В деяких закладах замовлення приймає ШІ-асистент, а баристи користуються цифровим помічником для рецептів і розкладів.

Окремі інструменти автоматично відстежують запаси. У компанії розраховують, що це допоможе зменшити перебої з наявністю популярних позицій, які раніше регулярно зникали з меню та викликали невдоволення клієнтів.

Ці технології є частиною масштабних інвестицій обсягом у сотні мільйонів доларів, які Starbucks здійснює на тлі кількох років слабких продажів. Перші результати вже помітні: минулого тижня компанія повідомила про перше за два роки зростання продажів у США в закладах зі сталою мережею. Американський ринок залишається ключовим для Starbucks і забезпечує близько 70% загального виторгу.

Водночас акції компанії знизилися на 5%. Інвестори стурбовані тим, що значні витрати, зокрема близько $500 млн на збільшення штату, негативно вплинули на прибутковість.

Компанія також скоротила тисячі корпоративних посад, закрила нерентабельні кав’ярні та продала значну частку бізнесу в Китаї.

Гендиректор Браян Ніккол, який очолив компанію 2024 року, визнав, що Starbucks надто захопився ефективністю та цифровими показниками, втративши фокус на клієнтському досвіді та ролі кав’ярні як простору для спілкування.

Дослідники виявили, що автономні ШІ-агенти під час тривалої взаємодії починають створювати власні слова, скорочення та умовні значення. У результаті їхні повідомлення можуть ставати дедалі менш зрозумілими для людей.

Мадонна відкриє цьогорічну церемонію MTV Video Music Awards. Для співачки це буде перший виступ на сцені VMA за 23 роки.

У Шотландії відреставрували картину XIX століття “Вдова з Гленко”, присвячену наслідкам різанини в Гленко 1692 року. Після очищення полотна від багаторічного шару бруду реставратори змогли відкрити деталі, яких раніше майже не було видно, зокрема сльозу на обличчі жінки.

Популяція какапо – найважчого папуги у світі – вперше приблизно за 75 років перевищила 300 особин. Це сталося після рекордного сезону розмноження, якому сприяло масове плодоношення ріму – дерева, що росте в Новій Зеландії.

21 вересня відзначають Міжнародний день миру та Всесвітній день боротьби з хворобою Альцгеймера. Християни сьогодні згадують апостола Кондрата.