У Франції бізнесу заборонили телефонувати клієнтам з рекламою без попередньої згоди
Джерело: BBC.
У Франції з вівторка почала діяти загальна заборона на небажані рекламні дзвінки. Відтепер бізнес не може самостійно телефонувати потенційним клієнтам із комерційними пропозиціями без їхньої попередньої згоди.
Нові вимоги стосуються компаній у всіх сферах. Водночас закон залишає кілька винятків: зателефонувати людині можна, якщо розмова пов’язана з договором, який вона вже уклала з компанією, або якщо споживач заздалегідь дозволив використовувати свій номер для маркетингових звернень. Споживча організація Que Choisir Ensemble назвала реформу “маленькою революцією” для галузі продажів.
“Необхідно знову наголосити: право на спокій є правом, і настав час припинити піддавати споживачів небажаним зверненням”, – заявили в організації.
Її президентка Марі-Амандін Стевенен зазначила, що проблема не обмежується лише телефонами, адже люди постійно стикаються із закликами щось придбати також в інтернеті та громадському просторі.
За її словами, організація давно вимагала відмовитися “від автоматичного припущення, що людина у своєму домі чи приватному житті є потенційним клієнтом”.
“Це перемога для споживачів, переважна більшість яких не хоче отримувати дзвінки від продавців”, – додала Стевенен.
Масштаб невдоволення телемаркетингом раніше підтвердило парламентське дослідження за 2025 рік. Згідно з ним, рекламні телефонні дзвінки дратували 97% опитаних. Автори звіту навіть назвали це одним із небагатьох питань, яке фактично об’єднує французів.
При цьому 72% жителів країни повідомляли, що отримують подібні дзвінки на мобільний щонайменше раз на тиждень, а 38% – щодня. Однак реформа викликала невдоволення частини бізнесу. Голова французької Федерації прямих продажів Фредерік Бійон заявив, що нова модель створює для компаній додаткове адміністративне навантаження.
“Вам доведеться отримати письмову згоду свого клієнта, а також зберігати доказ цієї згоди”, – пояснив він.
Наслідки французького рішення можуть відчути й за межами країни. Особливе занепокоєння висловлюють у Марокко, де індустрія кол-центрів значною мірою працює на французький ринок. За оцінкою одного з урядовців, яку наводить місцеве видання Le Matin, через нові обмеження під загрозою можуть опинитися до 50 тисяч робочих місць.
Зазначимо, що Франція не єдина європейська країна, яка суттєво обмежує так звані “холодні” дзвінки. Жорсткі правила телемаркетингу також діють у Німеччині, Австрії та Італії.
У Великій Британії підхід м’якший: більшість рекламних дзвінків залишаються законними, якщо одержувач раніше не відмовився від них і його номер не внесений до офіційного реєстру людей або компаній, які не бажають отримувати такі звернення.
- Прем’єр-міністр Чехії Андрей Бабіш повідомив, що уряд країни подав до парламенту законопроєкт, який передбачає заборону використання мобільних телефонів у школах, починаючи з вересня 2027 року.
Президент і голова Ради модельєрів Америки Стівен Колб подав у відставку після 20 років роботи в організації. Рішення прозвучало менш ніж за тиждень після інциденту на показі COS у Нью-Йорку, де він силою стримував активістів PETA.
У разі поширення російсько-української війни за її межі більшість країн НАТО не зможуть відбити атаку російських ракет, вважає президент Латвії Едгарс Рінкевичс.
Meta подала нову юридичну скаргу проти британського регулятора Ofcom через рішення поширити на Instagram і WhatsApp додаткові вимоги Online Safety Act. Компанія стверджує, що оскаржує не сам закон, а спосіб його застосування.
Підземні ядерні випробування на північнокорейському полігоні Пунгері продовжували спричиняти землетруси навіть через роки, мовиться у дослідженні, опублікованому в журналі Science.
“Альтернатива для Німеччини” вдруге за два тижні посіла перше місце на регіональних виборах. За даними екзитполу ARD, у Мекленбурзі-Передній Померанії AfD отримала 37%, однак соціал-демократи з 35,5% зберігають можливість сформувати коаліцію без ультраправих.