У підтримці Монобанку стався технічний збій через десятки новорічних привітань від клієнтів
Джерело: Олег Гороховський
Співзасновник Монобанку Олег Гороховський повідомив, про перший технічний збій у роботі банку, який стався через низку новорічних привітань, які клієнти писали у техпідтримку.
Гороховський зауважив, що час від часу у роботі Монобанку стаються технічні збої як незначні, так і суттєвіші. Критичність збою команда оцінює навантаженістю на підтримку банку.
“Коли черга у підтримці перевищує 25 звернень на співробітника (замість штатних 7-8), ми розуміємо, що збій впливає на велику кількість клієнтів, і це “бойова тривога” – у цей момент основне завдання всієї ІТ-команди негайно виправити інцидент”, – пояснив Гороховський.
Зазвичай, додав він, навантаження на систему та інциденти відбуваються у перше число кожного місяця, адже саме тоді здійснюють регламентні процедури, пов’язані з “закриттям місяця”, нараховують відсотки, видають кешбеки тощо.
“Так було й учора… “Закриття року” — це особливий челендж і його складно пройти “без бризок”.І першу ескалацію ми отримали о першій ночі, навіть раніше, ніж очікували. Як потім з’ясувалося, це був єдиний інцидент за вчора”.
Він додав, що уночі 1 січня 2025 року близько 1:00 керівниця підтримки повідомила, що у чаті техпідтримки по 50 звернень на одного співробітника. Більшість – це привітання з Новим роком.
“І клубок підступив до горла. Дякую вам! Ми працюємо заради таких моментів”, – резюмував Гороховський.
- У застосунку Monobank з’явилася функція “Групові витрати”, завдяки якій можна розділити чек між кількома людьми.
Netflix опублікував перший трейлер документального серіалу про австралійську попспівачку Кайлі Міноуг. Проєкт отримав назву “Кайлі” і буде присвячений життю та кар’єрі артистки.
На Закарпатті до суду скерували обвинувальний акт щодо начальника комунального підприємства Свалявської міської ради. За даними слідства, він організував незаконне сміттєзвалище, яке спричинило забруднення ґрунтів і завдало державі майже пів мільйона гривень збитків.
З початку доби 13 травня російські війська атакували Україну 892 безпілотниками. Протиповітряна оборона знешкодила 710 ворожих БпЛА.
Укрзалізниця стала однією з основних цілей росіян в ході масштабної атаки 13 травня. 23 удари прийшлись саме на залізничні об’єкти на заході, півночі та в центральній частині України.
Під час засідання Вищого антикорупційного суду 13 травня, де розглядалося питання запобіжного заходу колишньому керівнику Офісу президента Андрію Єрмаку, прокурорка САП озвучила ім’я особи, з якою він, за матеріалами слідства, міг консультуватися щодо кадрових рішень.