У підтримці Монобанку стався технічний збій через десятки новорічних привітань від клієнтів
Джерело: Олег Гороховський
Співзасновник Монобанку Олег Гороховський повідомив, про перший технічний збій у роботі банку, який стався через низку новорічних привітань, які клієнти писали у техпідтримку.
Гороховський зауважив, що час від часу у роботі Монобанку стаються технічні збої як незначні, так і суттєвіші. Критичність збою команда оцінює навантаженістю на підтримку банку.
“Коли черга у підтримці перевищує 25 звернень на співробітника (замість штатних 7-8), ми розуміємо, що збій впливає на велику кількість клієнтів, і це “бойова тривога” – у цей момент основне завдання всієї ІТ-команди негайно виправити інцидент”, – пояснив Гороховський.
Зазвичай, додав він, навантаження на систему та інциденти відбуваються у перше число кожного місяця, адже саме тоді здійснюють регламентні процедури, пов’язані з “закриттям місяця”, нараховують відсотки, видають кешбеки тощо.
“Так було й учора… “Закриття року” — це особливий челендж і його складно пройти “без бризок”.І першу ескалацію ми отримали о першій ночі, навіть раніше, ніж очікували. Як потім з’ясувалося, це був єдиний інцидент за вчора”.
Він додав, що уночі 1 січня 2025 року близько 1:00 керівниця підтримки повідомила, що у чаті техпідтримки по 50 звернень на одного співробітника. Більшість – це привітання з Новим роком.
“І клубок підступив до горла. Дякую вам! Ми працюємо заради таких моментів”, – резюмував Гороховський.
- У застосунку Monobank з’явилася функція “Групові витрати”, завдяки якій можна розділити чек між кількома людьми.
Держсекретар США Марко Рубіо розпочинає поїздку до ОАЕ, Кувейту та Бахрейну на тлі переговорів Вашингтона з Тегераном щодо завершення війни на Близькому Сході. Однією з головних тем стане безпечний і вільний транзит через Ормузьку протоку.
Військові М’янми відповідальні за загибель щонайменше 702 цивільних протягом шести місяців виборчого періоду. Новий звіт ООН описує різке погіршення ситуації з правами людини в М’янмі на тлі контрольованих військовими виборів. Найбільшим джерелом руйнувань і жертв, за оцінкою організації, залишаються авіаудари.
Федеральний суд у Вашингтоні заблокував адміністрації Дональда Трампа використання оновленої імміграційної бази SAVE для перевірки виборчих списків штатів. Правозахисники попереджали, що така система може помилково позбавити права голосу законних виборців.
Верховний суд Іспанії засудив колишнього міністра транспорту Хосе Луїса Абалоса до 24 років ув’язнення у справі про корупцію під час закупівлі масок у пандемію COVID-19. Його колишній помічник Кольдо Гарсія отримав 19 років.
Група податкових експертів і колишніх посадовців IRS заявила в суді, що Міністерство юстиції США незаконно надало Дональду Трампу, його родині та бізнесу захист від податкових перевірок. На їхню думку, така домовленість може порушувати конституційну заборону на отримання президентом додаткової вигоди від держави.