У підтримці Монобанку стався технічний збій через десятки новорічних привітань від клієнтів
Джерело: Олег Гороховський
Співзасновник Монобанку Олег Гороховський повідомив, про перший технічний збій у роботі банку, який стався через низку новорічних привітань, які клієнти писали у техпідтримку.
Гороховський зауважив, що час від часу у роботі Монобанку стаються технічні збої як незначні, так і суттєвіші. Критичність збою команда оцінює навантаженістю на підтримку банку.
“Коли черга у підтримці перевищує 25 звернень на співробітника (замість штатних 7-8), ми розуміємо, що збій впливає на велику кількість клієнтів, і це “бойова тривога” – у цей момент основне завдання всієї ІТ-команди негайно виправити інцидент”, – пояснив Гороховський.
Зазвичай, додав він, навантаження на систему та інциденти відбуваються у перше число кожного місяця, адже саме тоді здійснюють регламентні процедури, пов’язані з “закриттям місяця”, нараховують відсотки, видають кешбеки тощо.
“Так було й учора… “Закриття року” — це особливий челендж і його складно пройти “без бризок”.І першу ескалацію ми отримали о першій ночі, навіть раніше, ніж очікували. Як потім з’ясувалося, це був єдиний інцидент за вчора”.
Він додав, що уночі 1 січня 2025 року близько 1:00 керівниця підтримки повідомила, що у чаті техпідтримки по 50 звернень на одного співробітника. Більшість – це привітання з Новим роком.
“І клубок підступив до горла. Дякую вам! Ми працюємо заради таких моментів”, – резюмував Гороховський.
- У застосунку Monobank з’явилася функція “Групові витрати”, завдяки якій можна розділити чек між кількома людьми.
Продюсер оригінальної трилогії “Володар перснів” Баррі М. Осборн працює над новим масштабним фентезійним фільмом “Війни драконів: пророцтво віщуна”. Проєкт планують як початок нової франшизи.
Прем’єр Північного Рейну – Вестфалії Гендрік Вюст дедалі частіше фігурує як потенційна альтернатива канцлеру Фрідріху Мерцу після серії невдалих для ХДС регіональних виборів.
Європейський Союз має бути готовий відповісти на гібридні атаки Росії заходами, які будуть “такими ж болючими”, як і шкода, завдана європейським країнам, заявив 1 жовтня комісар ЄС з питань оборони Андрюс Кубілюс.
Собаки здатні не лише відрізняти усмішку від негативних емоцій людини, а й розпізнавати гнів, страх і смуток. Науковці вперше виявили, що мозок собак по-різному реагує на окремі негативні вирази людського обличчя.
Деснянський районний суд Чернігова призначив жінці п’ять років позбавлення волі за жорстоке поводження з твариною, яке призвело до її загибелі. Про це мовиться у вироку суду від 23 вересня 2026 року.