У підтримці Монобанку стався технічний збій через десятки новорічних привітань від клієнтів
Джерело: Олег Гороховський
Співзасновник Монобанку Олег Гороховський повідомив, про перший технічний збій у роботі банку, який стався через низку новорічних привітань, які клієнти писали у техпідтримку.
Гороховський зауважив, що час від часу у роботі Монобанку стаються технічні збої як незначні, так і суттєвіші. Критичність збою команда оцінює навантаженістю на підтримку банку.
“Коли черга у підтримці перевищує 25 звернень на співробітника (замість штатних 7-8), ми розуміємо, що збій впливає на велику кількість клієнтів, і це “бойова тривога” – у цей момент основне завдання всієї ІТ-команди негайно виправити інцидент”, – пояснив Гороховський.
Зазвичай, додав він, навантаження на систему та інциденти відбуваються у перше число кожного місяця, адже саме тоді здійснюють регламентні процедури, пов’язані з “закриттям місяця”, нараховують відсотки, видають кешбеки тощо.
“Так було й учора… “Закриття року” — це особливий челендж і його складно пройти “без бризок”.І першу ескалацію ми отримали о першій ночі, навіть раніше, ніж очікували. Як потім з’ясувалося, це був єдиний інцидент за вчора”.
Він додав, що уночі 1 січня 2025 року близько 1:00 керівниця підтримки повідомила, що у чаті техпідтримки по 50 звернень на одного співробітника. Більшість – це привітання з Новим роком.
“І клубок підступив до горла. Дякую вам! Ми працюємо заради таких моментів”, – резюмував Гороховський.
- У застосунку Monobank з’явилася функція “Групові витрати”, завдяки якій можна розділити чек між кількома людьми.
Біля узбережжя Атлантичного океану косатки потопили туристичну яхту разом з п’ятьма членами екіпажу.
Закриття кордону між Польщею та Білоруссю перекрило традиційний торговельний шлях між ЄС та Китаєм.
Японська політична партія “Шлях до відродження” повідомила, що її “новим лідером” стане штучний інтелект.
Литовський оператор передачі електроенергії Litgrid оголосив про завершення демонтажу ліній електропередачі, що з’єднували Литву з Калінінградською областю РФ. Це означає остаточне відключення від російської мережі та зміцнення інтеграції в електроенергетичну систему Європи.
Прем’єр-міністр Великої Британії Кір Стармер наголосив, що атаки Росії на Україну свідчать про те, що президент Володимир Путін не зацікавлений у мирі.