У підтримці Монобанку стався технічний збій через десятки новорічних привітань від клієнтів
Джерело: Олег Гороховський
Співзасновник Монобанку Олег Гороховський повідомив, про перший технічний збій у роботі банку, який стався через низку новорічних привітань, які клієнти писали у техпідтримку.
Гороховський зауважив, що час від часу у роботі Монобанку стаються технічні збої як незначні, так і суттєвіші. Критичність збою команда оцінює навантаженістю на підтримку банку.
“Коли черга у підтримці перевищує 25 звернень на співробітника (замість штатних 7-8), ми розуміємо, що збій впливає на велику кількість клієнтів, і це “бойова тривога” – у цей момент основне завдання всієї ІТ-команди негайно виправити інцидент”, – пояснив Гороховський.
Зазвичай, додав він, навантаження на систему та інциденти відбуваються у перше число кожного місяця, адже саме тоді здійснюють регламентні процедури, пов’язані з “закриттям місяця”, нараховують відсотки, видають кешбеки тощо.
“Так було й учора… “Закриття року” — це особливий челендж і його складно пройти “без бризок”.І першу ескалацію ми отримали о першій ночі, навіть раніше, ніж очікували. Як потім з’ясувалося, це був єдиний інцидент за вчора”.
Він додав, що уночі 1 січня 2025 року близько 1:00 керівниця підтримки повідомила, що у чаті техпідтримки по 50 звернень на одного співробітника. Більшість – це привітання з Новим роком.
“І клубок підступив до горла. Дякую вам! Ми працюємо заради таких моментів”, – резюмував Гороховський.
- У застосунку Monobank з’явилася функція “Групові витрати”, завдяки якій можна розділити чек між кількома людьми.
Сенатор Ліндсі Грем виступив під час телевізійного інтерв’ю він закликав Дональда Трампа ліквідувати верховного лідера Ірану, назвавши його головною загрозою світовій безпеці та “релігійним нацистом”.
На Кіпрі оголосили в розшук колишнього генерального директора російського гіганта “Уралкалій” Владислава Баумгертнера. 56-річний чоловік безвісти зник зі свого помешкання в Лімасолі ще 7 січня, і відтоді його місцеперебування залишається невідомим для правоохоронців та близьких.
Військовий уряд Судану офіційно завершив період роботи в евакуації та повернувся до розгромленої війною столиці. Прем’єр-міністр країни Каміль Ідріс заявив, що відновлення Хартума та повернення базових послуг для мешканців стане пріоритетом на найближчий час.
Дональд Трамп офіційно заявив про повне припинення постачання венесуельської нафти на Кубу, що ставить острів на межу енергетичної катастрофи. Американський лідер закликав комуністичний уряд негайно піти на угоду з Вашингтоном, натякаючи на критичне становище режиму в Гавані.
Перша леді Кіпру Філіппа Карсера оголосила про свій вихід із керівництва благодійної організації через гучний корупційний скандал. Рішення було прийняте після появи відеозапису, на якому високопосадовці нібито обговорюють способи незаконного впливу на президента та обхід антиросійських санкцій.