Укрзалізниця впровадила нові правила повернення квитків

Джерело: Укрзалізниця

З 2 травня в Укрзалізниці запрацювали нові правила повернення квитків, зокрема змінився відсоток вартості квитка, який підлягає відшкодуванню в разі відмови від поїздки.

Нововведення стосується виключно проїзних документів на сполучення по Україні. Для військовослужбовців, що купують квитки через “Армія+”, відшкодовуватиметься 100% вартості при поверненні квитка до графікової відправки поїзда.

Для всіх інших пасажирів відсоток суми повернення для рейсів із горизонтом продажів 20 діб стане наступним:

15-20 днів до рейсу – повертається 100% суми;
10-14 днів – 95-90% суми;
9-5 днів – 75%;
4-1 день – 50%;
менше ніж за добу, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення – тільки вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка, яка засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, тобто без вартості власне перевезення).

Джерело: Укрзалізниця

Якщо продаж відкривається менше ніж за 14 днів до відправлення (як з деякими рейсами до прифронтових міст), система працює за адаптованою логікою. Наприклад, якщо продаж відкрито з горизонтом на 10 днів:

повернення квитка за 10 днів до відправлення передбачає повернення 95% вартості;
за 5-9 днів до відправлення – 75% вартості;
за 1-4 дні – 50% вартості;
за 24 години, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення поїзда повертається тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не повертається.

Джерело: Укрзалізниця

Зважаючи на високу популярність жіночих вагонів, їхню стабільну заповнюваність понад 92% та NPS (індекс підтримки споживача) близько 87%, Укрзалізниця додала такі вагони у ще 3 поїзди.