Starbucks Korea звільнила гендиректора через рекламну кампанію «День танку»

Джерело: BBC

Генерального директора Starbucks Korea звільнили через рекламну кампанію, яка була сприйнята як відсилання до кривавої історичної події.

Акція “День танку” з випуском стаканчиків для кави, запущена на початку тижня, у роковини придушування повстання у Кванджу, викликала заклики до бойкоту Starbucks Korea та спровокувала різку критику з боку президента країни Лі Чже Мьона.

Багато хто вважає, що мотив “танку” є відсилкою до техніки, яка використовувалась військовим урядом у травні 1980 року для придушування протестів у підтримку демократії.

Корейський підрозділ Starbucks скасував акцію через кілька годин після запуску. Конгломерат Shinsegae, який володіє контрольним пакетом акцій мережі кав’ярень, перепросив за “недоречний маркетинг” та звільнив гендиректора мережі Сон Чон Хьона.

У рекламній кампанії “День танка” рекламувались стакани для напоїв серії Tank, які, як стверджувалось, мають великий об’єм для великої кількості кави. Starbucks Korea раніше повідомляла, що ця серія – одна з кількох серій стаканів, які компанія випускає у межах кампанії з 15 по 26 травня.

“Ми приносимо щирі вибачення за завдані незручності та занепокоєння нашим клієнтам. Ми негайно зупинили захід та переглянемо і покращимо наші внутрішні процеси, щоб запобігти повторенню подібних інцидентів у майбутньому”, – мовиться у заяві компанії.

У штаб-квартирі Starbucks у США також перепросили, визнавши, що “хоча це і було ненавмисне, це ніколи не повинно було статись”.

“Ми визнаємо глибокий біль та образу, які це спричинило, особливо тим, хто шанує пам’ять жертв, їхніх сімей та всіх, хто зробив свій внесок у демократизацію Кореї”, – мовиться у заяві.

“Не можу повірити, що вони думали, нібито зможуть провернути щось подібне, і люди просто закриють на це очі… це цілком абсурдно та обурливо”, – написав один з користувачів X.

Дехто у соцмережах також закликав бойкотувати Starbucks Korea та Shinsegae. Серед критиків – президент Південної Кореї який заявив, що рекламна кампанія “ображає жертв та криваву боротьбу” мешканців міста Кванджу.

“Про що вони взагалі думали, знаючи, скільки життів було відібрано у той день у наскільки серйозно це підірвало справедливість та історію нашої країни? Я обурений нелюдською поведінкою такого низькосортного торговця, яке заперечує цінності нашої країни, такі як основні права людини та демократія”, – написав він у соцмережі.

Згідно з даними, 18 травня 1980 року у Кванджу було вбито сотні демонстрантів. Подальші розслідування згодом підтвердили, що військові режиму Чон Ду Хвана також скоювали зґвалтування та сексуальні домагання.

Відтоді 18 травня часто зображається як день національної трагедії для Південної Кореї, а також щорічно відзначається як священний день демократії.

Дехто у Підвенній Кореї вважає, що рекламна кампанія Starbucks Korea також є відсиланням на рух 1987 року. У рекламних матеріалах для стакана використовувалась корейська фраза “так на стіл!”, яка звучить як удар предметом по столу.

Слово “Так” також використовувалось у суперечливій заяві поліції у 1987 році щодо смерті студента-активіста, який перебував під вартою. Поліція заявила, що активіст впав та помер після того, як слідчий сильно вдарив його по столу, хоча насправді він помер після тортур.

Очільник групи Shinsegae Чон Йон-джин назвав кампанію Starbucks “непрощеною помилкою, яка знецінила страждання та жертви всіх тих, хто присвятив себе демократії цієї країни”.

У заяві, опублікованій напередодні, він пообіцяв “ретельно вивчити” процедури затвердження заходів та “переглянути процес перевірки” маркетингового контенту у всіх своїх філіалах.

Після продажу своїх часток у липні 2021 року компанія Starbucks Coffee Company, штаб-квартира якої розташована у США, більше не має жодного відношення до діяльності Starbucks у Південній Кореї.

Дочірня компанія Shinsegae, E-mart, володіє контрольним пакетом акцій Starbucks Korea у розмірі 67,5%, а частка, що залишилася, належить сінгапурському державному інвестиційному фонду GIC.

Starbucks розширює використання штучного інтелекту в кав’ярнях США. В деяких закладах замовлення приймає ШІ-асистент, а баристи користуються цифровим помічником для рецептів і розкладів.
У США співробітники Starbucks оголосили страйк через нові вимоги керівництва мережі щодо одягу працівників.