У Британії сім’я відсудила в туроператора £3,5 тисяч, бо в Лапландії розтанув сніг

Джерело: ВВС

У Великій Британії подружжя О’Нілів відсудило в туристичного оператора 3,5 тисячі фунтів стерлінгів, бо в Лапландії не випав сніг.

Як розповіли у виданні, різдвяна подорож до Лапландії була запланована на грудень 2024 року. Ліза О’Ніл та її чоловік Вейн витратили всі свої заощадження на цю поїздку для восьмирічного сина Фінна.

За кілька днів до вильоту вони побачили в прогнозі погоди ймовірність дощів у Лапландії, тож одразу зателефонували до свого туроператора.

Компанія TUI пообіцяла, що на курорті є сніг, та попередила, що їм не компенсують вартість туру у разі відмови. О’Ніли вирішили відправитися в подорож.

За словами подружжя, у перший день вони потрапили в “зимову казку”, однак після нічного дощу весь сніг розтанув. У зв’язку з погодними умовами всі зимові активності скасували, тож родині довелося самостійно шукати й оплачувати інші розваги.

Ліза О’Ніл подала скаргу на TUI, оскільки компанія порушила власне правило: “Немає снігу – не їдеш!”. Спершу компанія погодилася компенсувати лише половину вартості подорожі, але подружжя відмовилося. Туристична асоціація ABTA передала справу незалежному арбітру, який став на бік О’Нілів. Після апеляції родина отримала повне відшкодування, зокрема з юридичними витратами.

• У Великій Британії Джоан Ніл виграла суд проти компанії, яка звільнила її у вихідний день. Жінці виплатили 25 тисяч фунтів стерлінгів (33 тисячі доларів).

• Британія,
• компенсація,
• лапландія,
• сніг,
• туроператор