У підтримці Монобанку стався технічний збій через десятки новорічних привітань від клієнтів
Джерело: Олег Гороховський
Співзасновник Монобанку Олег Гороховський повідомив, про перший технічний збій у роботі банку, який стався через низку новорічних привітань, які клієнти писали у техпідтримку.
Гороховський зауважив, що час від часу у роботі Монобанку стаються технічні збої як незначні, так і суттєвіші. Критичність збою команда оцінює навантаженістю на підтримку банку.
“Коли черга у підтримці перевищує 25 звернень на співробітника (замість штатних 7-8), ми розуміємо, що збій впливає на велику кількість клієнтів, і це “бойова тривога” – у цей момент основне завдання всієї ІТ-команди негайно виправити інцидент”, – пояснив Гороховський.
Зазвичай, додав він, навантаження на систему та інциденти відбуваються у перше число кожного місяця, адже саме тоді здійснюють регламентні процедури, пов’язані з “закриттям місяця”, нараховують відсотки, видають кешбеки тощо.
“Так було й учора… “Закриття року” — це особливий челендж і його складно пройти “без бризок”.І першу ескалацію ми отримали о першій ночі, навіть раніше, ніж очікували. Як потім з’ясувалося, це був єдиний інцидент за вчора”.
Він додав, що уночі 1 січня 2025 року близько 1:00 керівниця підтримки повідомила, що у чаті техпідтримки по 50 звернень на одного співробітника. Більшість – це привітання з Новим роком.
“І клубок підступив до горла. Дякую вам! Ми працюємо заради таких моментів”, – резюмував Гороховський.
- У застосунку Monobank з’явилася функція “Групові витрати”, завдяки якій можна розділити чек між кількома людьми.
Користувачі платформи Threads повідомляють, що в сервісі неможливо знайти публікації за запитом pizza. Пошук англійською мовою не дає результатів. Водночас слово “піца” українською мовою залишається доступним у пошуку і коректно відображає дописи.
Пресслужба Міжнародного олімпійського комітету повідомила, якими будуть офіційні талісмани зимових Олімпійських і Паралімпійських ігор в Мілані-Кортіні.
Робітники КП “Центру поводження з тваринами” разом із волонтерками-швачками пошили 100 теплих светрів для короткошерстих собак, які перебувають в Харківському міському притулку.
В одній із церков у центрі Рима після реставрації з’явився образ ангела, який має риси, схожі на прем’єр-міністерку Італії Джорджу Мелоні. Публікація викликала резонанс, після чого Міністерство культури Італії оголосило про перевірку, а сама Мелоні відреагувала на ситуацію з гумором.
У ніч із неділі на понеділок, 2 лютого, настане друга повня цього року – так званий Сніжний Місяць. Лютнева повня традиційно пов’язана із зимовою порою та сильними снігопадами, характерними для цього періоду в Північній Америці.