Укрзалізниця заблокувала 271 клієнта через маніпуляції з квитками у застосунку

З 4 по 10 серпня Укрзалізниця заблокувала 271 клієнта, які масово скуповували квитки або маніпулювали застосунком УЗ.

Користувачі цих акаунтів створювали багато різних повʼязаних акаунтів та купували з них невелику кількість квитків, щоб обійти блокування; намагались утримувати квитки, не переходячи до етапу оплати (вочевидь, очікуючи на “замовлення”); купували багато квитків на різні прізвища та вчиняли інші дії, які “спіймала” антифрод-система.

Укрзалізниця посилила ідентифікацію клієнтів та розгорнула систему моніторингу за аномальними діями користувачів: оцінюється не тільки кількість придбаних квитків, наявність різних прізвищ у квитках, але й дії, які вчиняються в системі, щоб “утримувати” квитки (цим зловживають квиткові спекулянти).

Підставами для блокування можуть бути масові резервації без оплати, перевантаження системи пошуками квитків, використання однієї банківської картки для кількох акаунтів тощо.

Серед деяких показових прикладів: системи Укрзалізниці заблокували 18 акаунтів, які належали одному користувачу, а також акаунт, з якого користувач намагався 134 рази бронювати квитки на 15 хвилин і жодного разу не оплатив квиток.

Загалом з березня заблокували 3806 підозрілих акаунтів.

Народні депутатки з фракції “Європейська Солідарність” подали звернення в Укрзалізницю та в Уряд. Обраниці переконані, що вимоги купувати залізничні квитки через застосунок “Дія” дискримінаційні, адже не всі користуються цим сервісом.